CRM e Customer Experience
Gestisci i rapporti con i tuoi clienti in modo rapido ed efficace

Grazie alla suite SAP CX hai la possibilità di attivare soluzioni personalizzate per i tuoi clienti anticipando le loro esigenze e assicurando esperienze di acquisto semplici e veloci. Puoi inoltre gestire la forza vendita e rispondere puntualmente alle richieste di assistenza.

SAP Customer data cloud

  • Protezione dell’identità dei clienti
  • Abilitazione del consenso del cliente
  • Singolo profilo unificato del cliente
  • Creazione di relazioni digitali
  • Attivazione di registrazioni e coinvolgimento
  • Rispetto dei requisiti GDPR
  • Gestione dell’identità dei clienti

SAP Marketing Cloud

  • Profilazione di clienti e consumatori
  • Segmenti, campagne e percorsi dei clienti
  • Gestione e conversione delle opportunità
  • Pianificazione, performance e analisi del marketing

SAP Commerce cloud

  • Supporto per B2C, B2B e B2B2C
  • Gestione dei contenuti e degli ordini di prodotti
  • Flessibilità per le innovazioni
  • Creazione di relazioni digitali
  • Acceleratori di settore
  • E-commerce per le piccole e medie imprese

Sales Cloud

  • Per gestire in modo sempre più efficace le attività di vendita (contatti, visite, offerte)

Service Cloud

  • Per l’organizzazione del servizio post-vendita basato su informazioni in tempo reale

L’integrazione dei moduli di vendita, dell’assistenza ai clienti e del marketing diventa così un elemento chiave per il successo della tua azienda.

Rendi la CUSTOMER EXPERIENCE dei tuoi clienti un fattore di competitività